GUIDE

• 配送ポリシー

  ■ 配送について
  
  通常、決済完了後、2営業日以内に発送いたします。
  但し、お正月、ＧＷなど休日をはさむ場合は、翌営業日以降に順次出荷いたします。
  マカンショップの営業日は、土・日・祝・年末年始を除く平日です。
  なお、天災や交通事情などやむを得ない事情により変更される場合がございます。
  
  ■送料
  
  送料は全国一律600円です。（お届け先１箇所につき、ご購入金額が1万円を超える場合は送料無料）
  
  ■海外発送
  
  現在のところ海外への発送は行っておりません。
  We do not ship overseas.
  
  ■配送日時指定について
  
  最短での配達をご希望の方は配達指定日を設定しないでください。
  
  ■お届け先がご不在の場合
  
  お届け先がご不在の場合は、運送業者がご不在票を投函し、お届け先様からのご連絡をいただいて、対応をいたします。
  基本的に、ご不在票の投函後7日間を経過しても、お届け先がご不在の場合は、商品を出荷元まで戻させていただきます。
  商品をお届けできず返送された際、再配達の送料をお客様にご負担いただくことになりますので、できるだけお受取りくださいますようお願いいたします。

• 返品・交換ポリシー

  ■ 返金・交換、注文キャンセルについて 
  
  ご注文商品をお受取りの際には、必ず商品のご確認をお願いします。
  商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、商品到着後8日以内に、お問い合わせフォーム又はメールアドレス宛にご連絡願います。返品・交換方法についてご連絡差し上げます。
  
  ・ 申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
  ・ 商品が破損している場合
  ・ 輸送による商品の破損、配送ミスがあった場合
  
  上記理由による不良品は交換いたします（送料は弊社が負担いたします）。
  
  なお、以下に該当する場合、返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承願います。
  
  ・ 開封・使用済みの商品（返品保証キャンペーン対象商品、初期不良の場合を除く）
  ・ お届けから9日以上経過したご注文商品
  ・ セット販売商品の一部アイテムやプレゼント品のみの返品
  ・ 弊社への事前のご連絡なしでの返品
  
  ■ 定期商品のキャンセル・返品について
  
  定期便をお申し込みのお客様で、以下に該当する場合、返品及びキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承願います。
  
  ・ 次回お届け予定日の10日前をきった商品のキャンセル
  ・ 開封・使用済みの商品
  ・ お客様都合による返品
  ・ オークションサイト等、当サイト以外で購入された商品
  ・ 弊社への事前のご連絡なしでの返品
  
  返品・交換、注文キャンセルをご希望のお客様は必ず事前にご連絡をお願いいたします。
  
  ■ 連絡先　マカンショップ カスタマーサービス　info@mkn24.shop